Entenda porquê alguns emails não podem ser entregues.
Quando disparados, alguns e-mails retornam com o status de não entregues ou inválidos pelo fato de o endereço eletrônico estar escrito incorretamente, pela conta ter sido desativada ou excluída, pela sobrecarga no recebimento de e-mails de acordo com a limitação do servidor do destinatário, entre outros fatores. Mas é importante ressaltar que os servidores dos destinatários devolvem os e-mails baseados em suas próprias definições e sistemas de classificação.
Como são classificados os e-mails que retornam com erro?
Existem dois tipos:
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Soft-bounce ou Rejeição Temporária: e-mails que a plataforma tentou entregar ao destinatário e não conseguiu.
Devido à limitação de e-mails que o servidor do destinatário pode receber dentro de um determinado período, as tentativas de entrega podem exceder o limite e o e-mail acaba retornando como não entregue ou inválido. Este e-mail entra em "congelamento'' em nosso banco de dados, temporariamente, e depois retorna para a lista de envio como e-mail válido.
A Rejeição Temporária pode acontecer quando:
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A caixa de entrada estiver cheia;
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O conteúdo do e-mail bloqueado não atender aos requisitos anti-spam ou, mesmo, devido ao seu conteúdo (que pode ser considerado como impróprio);
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O conteúdo ser rejeitado pelo servidor porque a mensagem do e-mail está excessivamente longa;
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O servidor do e-mail estiver desativado ou offline.
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Hard-bounce ou Rejeição Permanente: e-mails retornam devido à exclusão, desativação ou e-mail incorreto. O e-mail fica inativo permanentemente.
A Rejeição Permanente pode acontecer quando:
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O endereço de e-mail do destinatário não existir;
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O servidor de e-mail do destinatário bloquear completamente a entrega;
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O e-mail do remetente ser rejeitado de forma permanente.
Antes do envio, a plataforma subtrai todos os e-mails inválidos registrados na base do Comunique-se que estejam em suas segmentações. Embora os e-mails inválidos apareçam em seu relatório de campanha, eles não são deduzidos da sua cota de envios.
Ao final de cada mês, nosso Time de Pesquisa analisa todos os e-mails inválidos e seguem com atualização. A margem de e-mails com erro de atualização é de, apenas, 1,27%.
Ficou com alguma dúvida?
Nossa equipe segue à disposição via chat (parte inferior do site e plataforma), telefone (11) 5070-4400 ou e-mail sucessodocliente@comunique-se.com.br com atendimento de segunda a sexta em horário comercial.